Da comunicação dependem, muitas vezes, a felicidade ou a desgraça, a paz ou a guerra. Embora a verdade deva ser dita em qualquer situação; mas a forma de o dizer, por vezes, pode fazer toda a diferença. A forma de dizer as coisas pode transformar o ânimo e a disposição dos que nos escutam.
Vejamos um exemplo:
"Um rei sonhou que tinha perdido todos os seus dentes. Depois de despertar, mandou chamar um sábio para interpretar o seu sonho.
- Que desgraça, senhor! - exclamou o sábio. - Cada dente caído representa a perda de um parente de vossa majestade!
- Que insolência! - gritou o rei, enfurecido. - Como te atreves a dizer-me semelhante coisa?! Fora daqui!
Chamou a sua guarda e ordenou que lhe dessem cem chicotadas.
Mais tarde, mandou que trouxessem à sua presença outro sábio, para que interpretasse o seu sonho. Este, depois de escutar com toda a tenção, disse:
- Excelso senhor! Grande felicidade vos foi reservada! O sonho significa que sobrevivereis a todos os vossos parentes!
O semblante do rei iluminou-se com um grande sorriso e ordenou que dessem ao sábio cem moedas de ouro.
Quando o ancião saía do palácio, um dos cortesãos, admirado, questiona-o:
- Não é possível! A interpretação que fizeste do sonho é a mesma que o primeiro sábio. Não entendo porquê ele a pagou com cem chicotadas e tu és pago com cem moedas de ouro. Como conseguiste?!
- Lembra-te, meu amigo - respondeu o sábio - que tudo depende da forma de o dizer. Um dos grandes desafios da humanidade é aprender a comunicar-se..."
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